少儿美术的需求认知
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Maslow.A.H.)从人类动机的角度提出需求层次理论,强调人的行为是由需求决定的。人的需求分成生理需求、安全需求、归属与爱、尊重需求和自我实现五个主要层次。需求是由低到高逐级形成并得到满足的,先满足较低的需求,才会产生更高的需求。比如“成家立业”,而非“立业成家”,要先“成家”,满足归属和爱的需求,才有前提“立业”,实现自我价值。
“需求层次”是一个很有用的方法论,可以帮助我们分析和解决教学、工作和生活中的很多问题。
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在少儿美术试听课的开课方式上,我们走过一些弯路。
在校区刚刚开办之时,我们要求老师们要给试听课的孩子安排专门的试听课,目的是用最成熟、最有吸引力的课程来保障老师发挥足够稳定,课效足够出彩。但效果一直不理想。
后来我们发现,把老学员新学员掺在一起上课,新学员的画面反而更容易出效果。这是因为孩子在面对陌生的环境和老师的时候很容易缺少安全感,放松不下来,画画带来的不是快乐而是局促,孩子自然难说喜欢。如何让这些孩子感受到安全感?如果是插班试听,老学员在教室里打打闹闹,跟老师的互动亲密无间,新生就会对环境有天然的信任感,会放松许多。如果是单独开设试听课,孩子们都是第一次来,谁也不认识谁,课堂氛围天然不热闹,孩子一节课都是绷着的,而情绪是会传染的,大家画画的兴致不高,课效当然也不会理想。
现在我们取消了单独的试听课,让新学员尽量随堂试听,并在环境创设上下一些工夫,画一些常见动漫形象的墙绘,增加一些玩具的陈设,老师也戴一些有卡通或笑脸徽章,孩子一看见这些东西,也会有“找到组织”的感觉,孩子一高兴,家长也乐意买单。
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“需求层次”在高考集训的大孩子身上也有很具体的体现。
带集训的老师专业水平普遍很高,大多也很认真负责,但实实在在有很多人教学成绩依然不理想。问题多出在了工作中的优先级分配上。
我在带高考集训的时候,常常遇到一些油盐不进的孩子。知识点掰碎了嚼烂了喂到嘴里,却没有什么效果,常常气的我咬牙切齿,觉得这些孩子真的是太不争气了。但是随着工作时间越来越久,带的学生越来越多,和他们的交流也越发深入,我发现自己的工作存在很大的方向性问题:过于依赖自己教学方法,以为自己画的好一点,教的认真一点,付出多一点,就会打动学生。而实际上,我的很多努力只是感动了自己,对有些孩子来说不仅没有营养,甚至会让问题更加严重。
有些孩子最需要的是充足的睡眠和规律的饮食。很多孩子集训期间夜里睡的很晚,白天虽准时进了班,但是状态总是很差,表现为爱走神、易瞌睡;有些孩子不准时吃饭,身体技能低下,干什么都提不起精神来,明明每天都出现在教室里画画,却难以集中注意力,学习效率很低。
更多孩子需要的是健康的心理状态。有些是精神压力过大,情绪持续低落导致内分泌紊乱,状态一团糟;有些是缺少目标,不理解为什么要画画,为什么要上学,为什么要活着,他们没有个人意志,在父母、老师的威逼利诱下举步维艰,内心极为痛苦,为了逃避这种痛苦便去贪图廉价的快感,比如打游戏、抽烟,一如缺爱之人在他人表现出一点点友善的时候便会感恩戴德,甚至产生依赖。
他们需要的是关爱、陪伴和引导,需求的是被照亮和点燃。只有满足了这些基本的生理需求、被爱被尊重的需求,孩子才会找到自信,并发现自己的价值。所以,为什么有些老师画的好又勤奋却教不出成绩?很多老师是因为爱学生的成绩胜过爱学生的“人”,工作中以自己为优先,没有以孩子为优先,关注不到孩子的需求是有层次的。
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在工作和生活中,“需求层次”这个方法论同样适用。
我们很多销售顾问钟情销售话术,会说不会听,面对家长海聊自己的机构和课程哪里哪里不错,而在面对家长提出的一些问题时却常常接不住招。比如家长想给孩子报漫画班,销售一看课表,哦豁,没得漫画班,但是业绩还是要做,只能硬着头皮尬聊其他类型的班级如何如何,试图用这种方式让家长改变想法。在家长眼里这种机构肯定是不靠谱的,你课程再好,不解决我的问题,我怎么报?正确的做法是,我们要先了解孩子为什么会喜欢漫画,是喜欢热血剧情,还是追求视觉审美?如果是喜欢漫画中的剧情,那么说明孩子有情感上的需求,7+线描创作班是个不错的选择,这里有很多跟成长有关的课题;如果是追求审美,喜欢动漫人物精致、酷炫的形象,说明孩子有被关注、被尊重的需求,被尊重的前提是要有自己的价值,创造价值就得靠劳动,就得好好练习基本功,因为优秀的漫画都是根植于扎实的写实功底上的,那么专业班就应该是家长和孩子的不二之选。找准了需求,才能做到精确命中问题核心。
生活中,我们常常有这样的苦恼:我明明对ta不错,对方却不念我的好;我工作努力,但没人认可我的价值。这些遭遇的原因多是缘于我们付出的和对方的需求不匹配。ta想我多花点时间和心思关注ta,是缺少安全感的表现。而我想的是多赚点钱给ta更好的生活,满足的仅仅是生活的。长此以往,便会出现“我感觉付出了特别多,但是对方不care”的挫败感,其实有些“白眼狼”是自己喂错了东西喂出来的。
结语
要想孩子喜欢画画,得尊重孩子身心发育的科学规律,先满足孩子的安全感、归属感的需求;想提高学生的成绩,要多关注他们在基本生活上、心理上的需求;想改变他人的行为,得先走进别人的心里。解决了他人的问题,他人才会对我们的诉求有回应。而不管是对小朋友的耐心细致、对大孩子的体贴周全,还是对工作、生活的抽丝剥茧,都需要我们真诚的关心他人、爱护他人。所以归根结底,做好工作、创造幸福生活的前提是心中要有赤诚的爱,并把成就他人、满足他人的需求、创造他人的价值作为我们的生活目标和人生意义。
共勉。